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巴南区扎实开展“我陪群众走流程” 推动政务服务优化升级

2023-11-06
巴南人社
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“办理社保关系转移需要什么资料?社保卡想换个银行可以吗?”近日,在巴南区政务服务中心,区人力社保局局长朱明勇一边向窗口工作人员咨询,一边亲身体验相关事项的办理流程。

为进一步优化全区营商环境,增强企业群众获得感,今年10月起,巴南区政务服务部门扎实开展“我陪群众走流程”工作。各政务服务部门“一把手”以“办事群众、帮办人员、窗口办事员、服务管理员、服务监督员”等身份,深入一线办事窗口换位体验、主动作为,与群众面对面交流,陪同群众跑流程,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”,切实为企业解难题、为群众办实事。

活动中,区民政局、区人力社保局、区住房城乡建委、区交通局、区医保局、区市场监管局等27个政务服务部门主要领导先后到区政务服务中心办事窗口体验了“社保卡办理”“网络预约出租汽车车辆许可”“结婚登记”等近30个办事流程,沉浸式体验咨询、取号、材料提交、证照领取、服务评价等办事全过程,零距离检视办理流程和“一站式”服务。截至目前,查找问题11个,现场解决问题9个。

开展“我陪群众走流程”活动,是巴南区全面贯彻落实党中央、国务院、市政府关于加强数字政府建设、深化政务服务的决策部署,持续深化“放管服”改革的重要举措,各部门“一把手”站在企业群众角度审视政务服务的堵点、难点问题,通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”,倒逼政务服务效率提速、质量提升,扎实推进巴南区政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。

下一步,巴南区将不断优化办事流程,压缩办事时限,精简事项材料,推动“放管服”改革持续深化,积极推进全区政务服务优化升级,努力营造更加优质高效、顺畅便捷的营商环境。

“我陪群众走流程”—区交通局局长 袁泉

“我陪群众走流程”—区民政局局长 喻勤

“我陪群众走流程”—区人力社保局局长 朱明勇

“我陪群众走流程”—区生态环境局局长 蒋渝

“我陪群众走流程”—区税务局党委委员、总经济师 刘胜

“我陪群众走流程”—区医保局局长 梁利

“我陪群众走流程”—区住房城乡建委主任  杜江

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